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民航資源網2012年4月17日ニュース：4月10日、深セン航空有限責任会社（Shenzhen Airlines Ltd .、略称「深い航」と）地上サービス部荷物サービス室の社一人一人にとって、ただ1つの普通の仕事日。しかしこの普通の一日、課また収穫して1部の驚き：1位を心から感謝の意を表す旅客、わざわざ来から東莞に荷物サービス室や調査員週間福祉を贈った両面旗は、このサプライズ意外だが、また道理。4月2日、深い航に服を荷物調査スタッフ電話、1位がひどくやきもきする客、彼はZH9973便に乗って目的地に到着した後、自分の色をつけるにはハンドバッグが飛行機で、中には約2万元の現金、あとは玉ぶら下がって、車のキーやタブレットコンピュータなどの貴重品。
スタッフ刘婷旅客電話を受けた後、とても理解旅客焦る気持ち、彼女に耳を傾けた旅客の詳細な説明。観光客で愈すると、成都空港の職員が、結果は無得、刘婷はその状況を反映してすぐに現場に行当番週間福祉。調査員週間福祉を受けフィードバックをよく理解した後、旅客の遺失、経緯がすぐに事件を分析して、当時はすでに旅客にしばらくの時間で、旅客の乗った飛行機は成都に到着後再び発深セン。週間福祉自身は1位の経験豊富な調査員を経て、冷静に分析して、旅客無くした物がまだこの飛行機に。
そこで彼は速やかに状況のフィードバックを清潔にする服チーム、望みは清潔客室に再検査して。ZH9974便が再び着地後まもなく、清潔に服チームは電話を反映する、この旅客の遺失物を見つけて、この時の当直の調査員黄海迪迅速に清潔隊へ服を取り戻すスケジューリングオフィス引継ぎ。スタッフを物品後の最初の時間ダイヤル電話と照合旅客、旅客に誤りがない後、旅客懸垂ほっとした。4月6日、旅客に荷物を検索事務所遺失物、福祉の手を握りしめて週間、再三に感謝し、財布の中から取り出したひと重ねの現金の表現に感謝されて、最後にやはり週福祉婉曲に断る。
まさか4日後、旅客両面旗を持ってわざわざ東莞から車で来たので謝意を表し、これから励ましのすべての友達や会社の従業員を深く航空便。実は、などを助ける旅客遺失物の物語で、毎日すべて深く航に服部荷物サービス室が発生して、現在、旅客遺失物管理制度は比較的完備。遺失物で旅客が分かった時、スタッフを積極的に探して正常ルートを助け、万全の詳細記録を適切に保管遺失物の分類。深い航も積極的に探して落とし主、全力で輓回旅客の経済損失は、多くの観光客の好評を得ました。